3月7日上午7：45分许，执法大队队员葛宇文和保安队员方海第一时间火速到达何山路天桥上一把拉住轻生女子，控制住女子情绪，并同女子同事一起对其进行劝阻和心理疏导。

7：45分许，手持台接到有轨电车控制中心通报，称“1号线何山路天桥上方有1名女孩欲跳桥轻生”，需前往查看和处理。正在1号线开展日常巡逻工作的保安和执法队员第一时间火速到达现场，千钧一发全力拉住欲跳桥轻生花季少女。经过长达20分钟的劝导，女孩情绪慢慢平复后由执法队员引导到了安全地带，成功挽救一名花季少女的生命。于 8点20分在随后赶到的西站派出所值班民警和执法大队负责人一同帮助下将该女子带离现场到派出所进行安抚和帮教。

此举，得到了现场广大市民和乘客的帮助和点赞，大家纷纷表示“幸亏有轨电车执法队员和保安及时拉住，才保住女孩的生命，否则将酿成惨祸”。派出所民警和执法大队负责人在现场都表示将以 “确保人民群众生命财产安全”为己任，维护苏州高新区的社会稳定、有轨电车安全运营秩序奉献一点绵薄之力。