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公司要闻
  • 漫步运河畔,邂逅“公园+”:大运河线性公园服务升级纪实

    自2019年建成以来,大运河线性公园依托8.8公里的水面,将苏州高新区与姑苏区两岸风光紧密相连,编织成一幅徐徐铺展的山水长卷。这里不仅是承载千年运河文化的“景观带”,沿岸古迹静静诉说着往昔繁华;更是市民日常运动生活的”健康带“,晨跑者迎风徐行、骑行者穿梭绿荫、漫步者笑语盈盈,处处跃动着城市蓬勃的生机。

    2025-07-24
  • 筑安全防线 迎祥和新年——苏高新交发集团开展元旦节前安全检查

    元旦将至,为进一步加强安全生产和消防安全隐患排查整治工作,有效遏制生产安全事故和火灾事故,切实维护平稳有序的安全生产形势,12月31日上午,苏高新交发集团董事长胡漳敏、总经理龙娟分别带队开展元旦节前安全检查。

    2024-12-31

有轨电车运营服务质量承诺

作者: 日期:2019-12-03 浏览:1662

一、对外公开首末班车运行时刻,首末班车正点运行。列车运行正点率≥99%,列车运行图兑现率≥99%

二、有轨电车服务热线:0512-68558155,运营时段受理乘客来电,接到投诉后7个工作日内回复,乘客有效投诉回复率100%

三、无障碍电梯、电动扶梯可靠度≥99%,车载POS机可靠度≥99.5%

四、乘客服务实行首问责任制,使用十字文明用语(您好、请、谢谢、对不起、再见)。

苏州高新有轨电车集团有限公司