近日，运营分公司客运部组织15名新入职员工进行了服务礼仪培训，重点在服务意识、服务态度及服务技巧方面进行了系统学习。

1号线通车后，随车客运员以甜美的笑容，细微的服务赢得了乘客的一致好评，高新有轨电车也形成了自己的一套客运服务标准。入职后，这些客运“新人”一边在基地接受系统培训，一边跟随“师傅”实车学习。培训以理论知识与操作技巧相结合，并在走姿、站姿、坐姿、鞠躬、语言及笑容等方面展开一带一的“传帮带”培训。

培训考试合格后，新员工们将结束“一带一”模式，以标准化的服务，独自承担客运任务。

站姿和微笑

鞠躬

坐姿