7月3日，苏州高新有轨电车公司把“电车达人”翁国良老先生请到基地，聘请他为有轨电车服务监督员。同时，翁老以自己的实际体验出发，为电车公司的员工们带来了一场特别的讲座。

       身为苏州卫生职业技术学院的退休教师，翁国良老人关注苏州交通事业。2011年，他发现不少来苏州游玩的外地游客不熟悉公交线路，甚至连本地市民也搞不清苏州的公交究竟该怎么坐，于是他开始研究苏州公交线路。编写出了一本专门针对公交出行的旅游指南《BUS苏州游》。这本旅游手册不仅可以让市民轻松乘坐公交，甚至还可以乘坐公交游遍长三角。

       2012年，苏州轨道交通1号线正式开通。他又编写了《苏州地铁全攻略》。他的事迹，先后被省、市、中央等各级媒体宣传报道，并与时任苏州市副市长徐惠民现场对话，所提建议被市政府采纳。

       去年10月，有轨电车1号线开通后，翁国良又变身“电车达人”，他用双脚丈量18公里电车线。在一个月的时间里，无数次乘坐有轨电车，编制完成了《苏州有轨电车攻略》。

       翁国良编制的《苏州有轨电车攻略》共分为三部分，一是有着30多页的手册，上面详细介绍了苏州有轨电车1号线的乘车指南以及全部十个站点的情况，苏州公共交通枢纽以及跟有轨电车1号线的配套情况，苏州西部景区、主要商业网点及学校、重点单位如何跟有轨电车1号线连接等;二是折页式的苏州有轨电车攻略，介绍有轨电车1号线十个站点跟公交配套、主要道路的情况;三是折页式的苏州有轨电车进出站攻略，介绍有轨电车1号线十个站点如何进出，并绘了详细的进出线路图。

       基于翁国良老人对有轨电车的关注和贡献，苏州高新有轨电车有限公司聘请他为首位电车服务监督员，聘期两年。

       电车服务监督员将定期对有轨电车1号线车站及车辆内不文明乘车行为、卫生情况、电车人员服务情况等进行监督；定期对运营服务提出改进建议和意见。