客运部着重加强服务礼仪培训
作者: 日期:2015-08-12 浏览:805近日,客运部对服务礼仪进行了重点培训,利用每个班前会时间进行服务礼仪知识的巩固。每次培训都会选三名客运员出列,进行重点辅导,首先检查衣着、头发、手指甲等是否符合规范要求,然后对鞠躬礼、服务手势和标准站姿等项目进行培训。
客运员的言行举止代表了有轨电车的形象,是有轨电车面向公众的一面旗帜,因此礼仪的培训十分重要。规范的礼仪,温婉的谈吐,甜美的微笑,这些都能让乘客感受到真诚和热情
客运部一组 李玥
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