2016年4月24日早晨，有轨电车客运派班室接到客运员的紧急报告，称在该次列车上有一位年龄稍大的男性乘客突发心脏病，需要紧急救援。随后，派排班室立即拨打120急救电话，并命令客运员照顾好乘客，在龙康路站等待救护车。

       据了解，当天早晨，一对老夫妻在苏州乐园站乘上电车。在列车行驶过程中，老先生感觉胸闷头晕，恶心想吐，家属便和客运员联系，希望照顾一下老伴。据发病乘客的家属介绍，其丈夫患有心脏病，这次本来是想感受有轨电车沿途风景的，“没想到老人在途中发病，多亏了客运员亲人般的照顾”。列车在行驶途中，客运员一直陪伴左右，并陪同两位老人在龙康路站坐上120救护车。

       有轨电车工作人员根据以往客运经验，春季是心脑血管等疾病复发的高峰期，提醒老年人不要单独外出。另外，对于年龄稍大的旅客，应该必备一些应急药物，以免发生意外情况。