你是否也遇到过这样的尴尬：上了有轨电车或公交车后，却发现找不到零钱或者公交卡。近日，市民吴阿姨就遭遇了这样的尴尬，但是随车客运员的一个小小举动，很快化解了这种尴尬。

       前不久，乘客吴阿姨乘坐有轨电车时，发现找不到市民卡。吴阿姨站在电车上车门附近着急地翻来翻去，其他乘客陆续上车落座。吴阿姨越来越急，一个劲地说不好意思。看到这一情景，当班客运员陆维恒走过来，轻生地安抚阿姨不要着急，慢慢地找。车开动后，陆维恒又走过来提醒阿姨先找个位置站稳扶好，小心摔倒。小陆的这个小小举动，让吴阿姨心里暖暖的，很快平复了她着急的心情。当天回到家后，她写了一封感谢信，并特地打电话给高新有轨电车公司，要表扬当天有过善意举动的帅小伙。

       收到吴阿姨的感谢信后，客运员陆维恒反倒觉得不好意思，“因为这些是我们职责所在，本来就是应该做的”。客运员是高新有轨电车的一面窗口，微笑在脸、服务在心是客服部全体小伙子、小姑娘们的工作宗旨。新的一年里，客运部全体员工将继续不骄不躁，继续更好地为乘客服务。

文/客服部

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