客运员，不仅仅是维持车厢秩序、进行安全检查，还是有轨电车的形象窗口。为提升客服部服务质量，提高客运员服务技巧，6月15、16日两天，客服部在电车基地组织了客运员服务礼仪专项培训。

        本次培训分为三个部分。第一部分首先是针对抽查中发现的问题，做出纠正和指导，对一些日常工作的误区给出了明确的标准。为此，客运部展开内部大讨论，询问了客运员工作中遇到的问题，大家展开了激烈讨论，彼此交流，取长补短，现场讨论热烈。

        第二部分是礼仪培训，礼仪内训师进行了礼仪内容的综合培训，包括标准站姿，走姿，鞠躬礼和服务用语。优秀客运员做标准示范，其他客运员跟着练习，大家脸上挂着笑容，整齐划一地训练着标准动作。

        第三部分是对客服部最新制定修改的规章制度进行全员解读，对修改的地方进行着重说明。通过本次礼仪培训和服务技巧讨论，让客运员整体提升了自身的专业技能和服务水平，更好的在车上为乘客提供温馨舒适的服务，也增加了同事之间的交流和互动，提升了团队合作精神，共创优质服务。