绝大多数时间，电车司机都在驾驶室里，和乘客隔着一道门。但是每次作业前后，电车司机都会根据操作规程检查列车车厢。8月8日，乘务部司机叶新对晚高峰出库列车进行检车作业时，发现车厢内座椅上有一部手机，及时联系到了失主。

       8月8日下午4点6分左右，乘务部司机叶新对晚高峰出库列车进行检车作业时，发现客室座椅上有一部手机。手机显示30多条未接电话，还有“归还手机定有重谢”的短信留言。叶新断定，一定是粗心乘客将手机遗留在了车上。当时叶新只有一个念头，要尽快把手机交到失主手里，免得失主着急。叶新首先向控制中心汇报了捡到手机的情况，并根据手机短信上的信息及时拨打了上面的电话号码，通知失主尽快与控制中心联系，去苏州乐园站失物招领处领取手机。

       失主李先生与司机叶新见面后，显得格外感动，反复强调“手机丢了还能找回来太不可思议了”、“里面一些珍贵的照片没有备份”等，并执意要给叶新酬金以表示谢意。叶新再三婉言谢绝，李先生表示自己是有轨电车的忠实乘客，电车司机小伙子们各个都是好样的。