服务礼仪是物业服务的基本技能，因此为了提高物业团队整体服务品质，3月24日，物业联合运营分公司客运部，对物业人员服务礼仪进行了培训。

       本次培训主要通过职业礼仪形象、服务技巧、工作心态调节三个方面进行展开讲解。其中，职业礼仪形象部分，对服务人员的行为举止、妆容、着装及各项服务规范进行深入讲演，特别是针对微笑服务的讲解，还利用铅笔作为道具，进行了现场演练。

       通过本次培训，物业服务人员对于礼仪规范有了更加直观的认识，并从思想上更加强化了服务意识。近阶段，物业还将在各部门内部组织岗位作业指导书培训，从实际工作中加强规范要求，进而为提高物业团队服务水平，评选市优大厦称号，创建市优级物业服务团队奠定坚实的基础。

文/赵崟恺  图/董玮