11月9日，苏州高新有轨电车公司收到来自乘客潘先生的一封表扬信，寻找前不久帮助过她的一位客运员。

       潘先生描述，在11月2日上午8时左右，由于急着赶电车，在上手扶电梯时不小心摔倒在电梯踏板上，脸上受伤并流了很多血，因赶着上班就手捂着伤口上了车。上车后，车厢内的乘务员不顾脏，替他清理伤口并进行简单消毒，还帮潘先生贴上了创可贴。

       潘先生说，现在网络上到处都是关于“路人摔倒了扶不扶”的讨论，客运员的举动虽然是小事，却让他很感动，也在这个寒冷的冬天让同行的乘客感到温暖。

       经核实，当天帮助潘先生的是有轨电车运营分公司客运员高红，一位来自东北的90后姑娘。高红说，这是她应该做的，她的同事们遇到这样的事，也会像她一样。

       信中所叙述的只是运营分公司客运部员工每天工作的缩影，中心员工始终以饱满的热情和积极的态度投入到日常工作中，相互学习怎样提高技能，力争做到优质高效；相互学习优化服务，力争做到乘客满意。在今后的工作中，客运部工作人员将再接再厉，一如既往地为乘客提供优质满意的服务。

文/段鑫磊