为了巩固客运员的基础理论知识和专业技能规范，苏州高新有轨电车有限公司运营分公司客运部组织了客运员技能比武大会演练，理论考试部分于7月8号和9号上午两天进行。

       为了保证考试的公平公正，此次比武大会的理论测试部分采用闭卷考试的形式，提供A、B两套试卷。试题主要来源于客运员的日常工作，包括规章制度、运营服务规范、以及新颁布实施的轨道交通条例等。客运员只有在熟练掌握理论知识的前提下，才能保证在遇到突发状况时能冷静、快速、合理的应对。当然，纸上得来终觉浅，理论测试之后还会进行相应的实操考试，主要考察客运员在清分这一块的动手能力和应对突发状况时的应变能力。

       通过这次技能鉴定比武大会演练，客运员不仅能巩固自身的业务能力，而且还能强化自己的专业素养，从而更好的为乘客服务。

图/文 杨丽华