乘客满意度调查是以乘客为主体，确定影响乘客满意度的相关因素，在此基础上有轨电车公司有依据改善服务设施、提高服务质量，努力满足乘客需求，从而为有轨电车创造一个更理想的乘车环境

       9月21日至24日，苏州高新有轨电车开展了2017年度的乘客满意度调查工作。各车站附近、各车厢内发放《苏州高新有轨电车问卷调查表》问卷，本次活动旨在了解乘客对有轨电车出行的行为选择，听取乘客真实意见或建议。

       本次活动由跟车客运员担任调查员，向乘客发放调查表，共计发放1000张，绝大多数乘客积极参与对有轨电车表示了赞许并留下了宝贵意见及建议。此次问卷调查调查乘客对票价、首末班车时间、客运服务、行驶平稳程度等问题。参与此次活动的乘客获得有轨电车试乘券一张。

       问卷回收后，乘务部工作人员将对满意度调查结果进行认真汇总、分析，听取市民合理化建议，也在此感谢广大市民朋友对有轨电车的关注及支持。我们将进一步提高服务水平，提升服务技巧，加强与广大市民的沟通，贴近乘客，努力成为市民绿色出行的首选交通工具！

 乘务部 王佳艳