新年伊始调度部联合乘务部大力倡导“提高调度组织效率和满足乘客服务两手抓”这一重要理念，吸取前期教训，积极自查，从应急处置、提高效率、关注服务等多方面发力整改。

　　首先部门抓住“应急处置”这一关键，制定了12项整改措施，梳理应急岗位分工项点61个、修订并录入广播信息17条；组织200余人次开展专项演练，完成专项技术文件12份，同时部门瞄准“提高效率”这一重点，联合乘务部，对调度与司机间影响效率的申请、准许等作业环节进行全面精简，删除或修订联控用语达19条，并对施工组织流程优化修改；通过一系列努力，应急处置水平明显提升，现场作业效率明显提高。

　　在本次整改中，调度部先于部门内部组织4次全员参加的桌面推演，对近期各项措施的整改情况进行考察，继而联合乘务部开展了一次为期4天、全员参与的高仿真演练。演练中，首次采用电客车司机模拟全线12列车不间断运行的演练方式，根据列车运行速度实时更新列车位置，期间增加车辆故障、救援故障、人为干扰等可能出现的情况，通过“更真实、随机考、有难度”的演练方式，与前期演练相比无论在深度及广度上均有明显提高，真正达到锤炼队伍、检验水平及考察服务意识的目的。

　　在此次自查整改工作中，调度部以问题为导向，打破思维定式，增质提效，为今后工作开展确立方向。